Cosa fare di fronte ad una richiesta di late check-out
Con l’articolo di oggi spiegherò cosa fare di fronte ad una richiesta di late check-out. La scorsa settimana ho parlato di cosa fare in caso di check-in anticipato. Questa volta invece, vedremo la situazione opposta. Che cos’è il “late...
Come comportarsi di fronte ad una richiesta di check-in anticipato
Oggi parliamo di come comportarsi di fronte ad una richiesta di check-in anticipato. Da quando il blog è nato (nel “lontano” 2018), ho scritto diversi articoli sul check-in: dagli errori da non commettere, all’organizzazione, sino al self check-in....
Come decidere il soggiorno minimo
Con questo breve post, voglio spiegarti “come decidere il soggiorno minimo”. Se lavori da tempo nell’extra alberghiero, saprai quanto impegno richiede gestire una struttura ricettiva. L’alternanza di ospiti, soprattutto in alta stagione, può...
Le 4 categorie di ospite “lamentoso”
Lamentela, complaint. Per chi lavora come host, le lamentele sono all’ordine del giorno. Per questo motivo, ho deciso di identificare le 4 categorie di ospite “lamentoso”. Una serie di archetipi di guest capaci di rendere il nostro lavoro complicato,...
Non dimenticarti di dare un’occhiata alla mia GUIDA GALATTICA PER HOST
