Le 4 categorie di ospite “lamentoso”

Le 4 categorie di ospite “lamentoso”

Lamentela, complaint. Per chi lavora come host, le lamentele sono all’ordine del giorno. Per questo motivo, ho deciso di identificare le 4 categorie di ospite “lamentoso”. Una serie di archetipi di guest capaci di rendere il nostro lavoro complicato,...
Come rispondere ad una recensione negativa

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Buon lunedì! Due settimane fa ho aperto un topic sulle recensioni negative e su come non siano un dramma. In fondo, prima o poi capita ad ogni host di ricevere una valutazione bassa, o comunque sotto le aspettative. Oggi, vorrei chiudere il cerchio, parlando di come...